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Un(e) Adjoint(e) Logistique SAV - H/F CDD

Site : Valade - dpt 24
Type de contrat : CDD
Disponibilités : Dès que possible
Référence : ALSAV1121-MDV
Annonce publiée : Le 22 Novembre 2021
Domaine : Logistique - Supply chain - Transport
Descriptif du poste

Le Groupe Mademoiselle Desserts, acteur majeur de la fabrication de pâtisseries surgelées de qualité, 326 millions d’euros de CA, 1 900 personnes, 8 sites industriels en France, 3 en Grande-Bretagne et 1 aux Pays-Bas, recherche pour son entité industrielle de 430 personnes située à Condat sur Trincou, proche de Périgueux - département 24 :          

Un(e) Adjoint(e) Logistique- SAV-H/F CDD

Directement rattaché(e) au Responsable Logistique, vous intégrez l’équipe Logistique du site dans le cadre d’un CDD de 3 à 4 mois, vous aurez la charge de la logistique et du SAV dans les délais impartis.

  1. Gestion du Service Après-Vente
  • Traite les réclamations client et transporteur (demande de reprise, de retour…) et répond aux demandes du service qualité (reprise de colis…)
  • Recherche la traçabilité des commandes sujettes à des réclamations (préparation des commandes, rapport d’arrivage, lettre de voiture du transporteur…)
  • Met en relation les réclamations clients avec les modalités de leur contrat (enlèvement usine…), en collaboration avec le service Administration des Ventes (prise de commandes)
  • Réalise les dossiers de demande d’avoir avec l’ensemble des pièces justificatives (bon de livraison, lettre de voiture…) et les transmet au service Comptabilité
  • Envoie au client un refus argumenté de sa réclamation lorsque cette dernière n’est pas justifiée
  • Valide avec les commerciaux les gestes de dédommagement en cas de litiges
  1. Gestion des pénalités
  • Vérifie les causes des pénalités envoyées par les clients (retard, rupture, problème de traçabilité) afin de s’assurer que les termes des contrats soient respectés
  • S’assure, en relation avec le service Commercial, que le taux de pénalité imposé par le client soit celui négocié lors de l’élaboration du contrat, sinon il rejette la pénalité en argumentant
  1. Validation des camions
  • Validation des bons de livraison
  • Edition des bons de livraisons
  • Edition du bordereau de chargement
  • Remettre les documents au chauffeur
  • Faxer ou envoyer par mail les documents aux transporteurs ou aux clients
  • Edition des commandes de reliquat
  • Recherche des éléments (date de fabrication)
  • Communication vers le service expédition pour traiter la cde de reliquat gérée
  • Communication vers le client des ruptures
  • Récapitulation des DLE

Profil recherché

Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, d’un niveau Bac+2 en transport/logistique, de préférence dans le monde industriel.

Votre rigueur et votre capacité d’organisation garantiront votre réussite dans ce poste. Si vous êtes intéressés, merci de transmettre votre candidature (CV+lettre de motivation) à l'adresse suivante : recrutement.valade@mdesserts.com